联系通道 · 工作日 9:00–18:00
找到环亚赛场的人，把问题一次说清
赛程对不上、比分看着不对、订阅提醒迟迟没到，或者想聊内容合作——环亚赛场的客服与内容团队就在工作日的办公时段里。挑最快的那条路，剩下的交给我们。
客服电话
18928413936
客服邮箱
info@flash-huanya.com.cn
02 / 反馈准备
先说清是哪一类问题
不同的问题，客服需要看到的信息也不一样。按下面对应的情况准备一遍，定位就快得多，来回确认的次数也少。
赛程与数据问题
- 问题出现的页面地址，或者客户端里所在的栏目名。
- 联赛全称与当前轮次，例如足球某联赛第 12 轮。
- 你看到的开赛时间、比分与状态文字，原样抄下来。
- 一张包含时间栏与轮次标签的完整截图，别只截比分那半截。
- 如果网页端和安卓端显示不一致，注明两边各自的设备与系统版本。
订阅与账号问题
- 订阅时填写的邮箱，以及是否更换过收件邮箱。
- 你关注的联赛、重点场次，还有选择的提醒类型：赛前、开赛或赛果。
- 最近一次正常收到提醒的时间和那场比赛。
- 是否在另一台设备上调整过关注项，跨设备同步是否完成。
- 如果邮件进了垃圾箱，附上发件人显示名称，方便一起排查。
合作与内容共建
- 合作方向：赛事数据供给、媒体渠道分发，或校园与城市业余赛事专题。
- 覆盖的赛事数量、赛季跨度与所在地区。
- 希望在环亚赛场以什么形式呈现，更新节奏如何安排。
- 对接人与方便沟通的时间段，方便一次约上。
03 / 写好再发
把要说的事先归拢到一处
下面几个格子按顺序填一遍，你在邮件里该写的内容基本就齐了。客服邮箱是正式提交渠道，工作日 9:00–18:00 内会有人回复。
整理好后发送到客服邮箱，标题写明问题类型，附件放截图。工作时段内的来信会逐封回复。
04 / 联系地址
寄件与信件往来
赛事资料、纸质函件或需要签名回执的材料，可以按下面这个地址寄送。寄出前发封邮件说一声，我们好留意查收。
通信地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
05 / 其他入口
有些问题，翻一页就有答案
查赛程的步骤、订阅为什么不生效、客户端装不上，这些在使用中最常碰到的情况，多半在知识中心已经写清楚了。